Política de reembolso

Políticas de Devoluciones para Proyecto Salón

Condiciones de Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en proyectosalon1@gmail.com o llame al +57 317 365 1841 con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

Costos de Devolución:

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar.

Intercambios:
No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.

Artículos No Retornables:
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos de higiene personal (por ejemplo cosméticos abiertos).

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, no dude en contactarnos en proyectosalon1@gmail.com o al +57 317 365 1841. Estamos aquí para ayudarlo.